Авито. Центр клиентского сервиса

Центральной локацией офиса можно назвать круглую лаунж-зону, часть которой спрятана за переговорными. Мебель, расставленная полукругом, концептуально разделяет пространство на две части благодаря цветовой гамме. Оттенок штор будто продолжает изображенный на потолке рисунок, создавая впечатление льющегося на землю рассветного неба.

  • Общая площадь: 380 м2
  • Расположение: г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 64, лит. В
  • Проектирование: 2020
  • Строительство: 2020-2021
  • Победитель номинации «Комфорт и эргономика» премии Best Office Awards 2021
  • ГАП: Софья Ткач
  • Архитектор: Галина Лукъянова
  • Управление проектом: Олег Дмитриев, Илья Чистяков

Авито. Центр клиентского сервиса

Центральной локацией офиса можно назвать круглую лаунж-зону, часть которой спрятана за переговорными. Мебель, расставленная полукругом, концептуально разделяет пространство на две части благодаря цветовой гамме. Оттенок штор будто продолжает изображенный на потолке рисунок, создавая впечатление льющегося на землю рассветного неба.

  • Общая площадь: 380 м2
  • Расположение: г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 64, лит. В
  • Проектирование: 2020
  • Строительство: 2020-2021
  • Победитель номинации «Комфорт и эргономика» премии Best Office Awards 2021
  • ГАП: Софья Ткач
  • Архитектор: Галина Лукъянова
  • Управление проектом: Олег Дмитриев, Илья Чистяков

Бизнес-задача

Авито — классифайд № 1 в стране, давно зарекомендовавший себя как компанию, смело инвестирующую в создание ярких, технологичных и эргономичных офисов для своих сотрудников.

Центр клиентского сервиса Авито – наиболее динамично растущий департамент компании, только в 2020 г. органический рост численности штата ЦКС составил 20%. Такие темпы обуславливают непрекращающуюся экспансию компании на площади ДЦ «Санкт-Петербург Плаза», где располагается Петербургский офис Авито.

Воспользовавшись периодом вынужденной удаленной работы сотрудников, Центр клиентского сервиса Авито подготовил для своего менеджерского состава подарок – обновленный офис, расположенный на 4 этаже ДЦ «Санкт-Петербург Плаза». Небольшой по площади, оформленный в природных тонах, с круглой зоной отдыха в качестве заглавного интерьерного элемента, офис получился светлым, легким, приватным и навивающим мысли об отдых на море.

Организация пространства

Большая часть офиса, предназначенного для бэк-офиса ЦКС, представляет собой опенспейс с незакрепленными рабочими местами, доступными для онлайн-бронирования. Также в помещении предусмотрены кабинет руководителя и разноформатные переговорные комнаты: для командных встреч на 10 человек, на 3-х человек и тет-а-тет, а также несколько переговорных ниш. Такая организация пространства позволяет реализовать в офисе всевозможные сценарии работы, соответствующие потребностям бэк-офиса ЦКС.

Отсутствие в офисе помещений для индивидуальной работы – сознательная мера, поскольку гибридный график работы компании подразумевает офис - как место для встреч и командной работы в большей степени, чем для индивидуальной.

Дизайн-идея

Задача, сформулированная Заказчиком авторам проекта, предполагала создание легкого, спокойного интерьера, напоминающего о морском отдыхе и отпуске, всегда соседствующем с трудовыми буднями. Потому ключевой идеей дизайн-концепции стали рассветы и закаты как самые идиллические состояния природы.

Тема восходов и закатов поддержана не только общей пастельной цветовой гаммой офиса, но и художественной росписью стен и колонн, рисунком светового потолка, венчающего круглую зону отдыха, фотопечатью на стене опенспейса, а также декоративным оформлением санузлов офиса.

Роспись стен и колонн офиса выполнена вручную художниками в технике градиент, где краски вторят цветам рассветного неба. Вручную же декорирована и перегородка из полимерной смолы – компаунда, получившая вид слоистой скалы из песчаника, в гротах которой расположены переговорные ниши, оклеенные акустическим войлоком.

Интерьерной доминантой офиса, а также центром притяжения сотрудников и гостей является круглая в плане лаундж-зона, образованная радиусной перегородкой и группой полукруглых диванов. 

Рисунок морской гальки на ковровом покрытии, приятные глазу цвета мебели и диммированный потолок в виде рассветного небо – элементы, призванные создать атмосферу, максимально располагающую для переключения с рабочего режима на отдых.

Хотя акцентное внимание в проекте было уделено круглой лаундж-зоне, наиболее полюбились сотрудникам кухня офиса, оформленная в цветах острова Санторини с филенчатой фальш дверью, переходящей со стен на потолок, и большая переговорная Бабл-гам, по-детски радующая своими непосредственными красками.

Технологии

В офисе ЦКС применена система онлайн-бронирования рабочих мест Office FlexiSpace, в рамках которой каждый стол оснащен уникальным номеров и QR-кодом для мониторинга присутствия сотрудников.

Переговорные комнаты офиса оснащены оборудованием для видеосвязи ZoomRoom, актуальной в текущем формате работы компании.

Зоны, предусмотренные для неформального времяпрепровождения в офисе (кухня и круглая лаундж-зона), оснащены системой диммирования освещения, позволяющего обеспечить более мягкий и комфортный свет.

Кухня 4 этажа, как и все офисные кухни ЦКС, оснащена питьевой системой VIVREAU Vi-Tap с профессиональной фильтрацией воды, кофемашиной Schaerer Coffee Prime и бытовой техникой Bosch.

Комментарии

Анна Аверина, Директор по клиентскому опыту Авито

Когда не первый год сотрудничаешь с архитектурным бюро и подрядчиком, опыт совместно реализованных проектов позволяет лучше слушать друг друга и проще находить совместными усилиями оптимальные решения. Этот проект, созданный традиционным альянсом Авито — «Архитекторы АБД»-«Гинт-М», стал подтверждением тому. Работа над ним была легкой, приятной и вдохновляющей, как и получившийся офис.

Лидия Борздова, Руководитель проекта от Авито

Прошлый год принес немало сюрпризов, скорректировав планы многих из нас, в том числе — планы на отпуск. Поэтому, создавая концепцию офиса, проектная группа ставила перед собой цель — немного приблизить сотрудников Центра клиентского сервиса к отпуску, морю, привнести в трудовые будни радость предвкушения путешествий, свежих впечатлений. Кроме того, концепция офиса традиционно для офисов Авито стала своего рода аллегорией на девиз компании: «Work hard, play hard», поскольку мысли о предстоящих путешествиях и скором отдыхе, наравне с нетривиальными задачами, драйвят в работе.

Галина Лукьянова, архитектор ABD architects

Этот проект был увлекательным путешествием на островные солнечные пляжи с белым песком, розово-нюдовым рассветом и скалистыми берегами. Нам хотелось создать в интерьере иллюзию океанского бриза, атмосферу пляжного неспешного отдыха, попытаться передать все метаморфозы рассветных оттенков. Для этого мы использовали разные приемы - и скалистую поверхность из компаунда, и натяжной потолок с фотопечатью, и ковровое покрытие с имитацией камней, и конечно градиент, который является безусловной доминантой в интерьере. Планировочное решение так же вторит рассветной тематике и в плане представляет собой полукруг восходящего солнца. Благодаря этому приему мы создали круглую лаунж-зону, которая является центром притяжения для сотрудников и гостей. 

Вместе с Заказчиком мы с воодушевлением работали над каждой деталью проекта. Нас вдохновляла общая цель — создать комфортное, эргономичное и уникальное офисное пространство. Благодарю всех участников проекта за этот бесценный опыт и отличный результат.