Как оценили удаленную работу офисные сотрудники

С переходом на удаленную работу в условиях самоизоляции  архитектурное бюро ABD architects опубликовало открытый опрос, в котором приняло участие более одной тысячи респондентов. Целями исследования были: определение отношения офисных сотрудников к вынужденному формату удаленной работы, выявление плюсов и минусов работы дома и в офисе, прогнозы на будущее офисных пространств на основе ответов респондентов.

В результате опроса выяснилось, что большинству респондентов нравится удаленная работа. При этом 67 % всех людей впервые начали работать из дома, и 77 % хотят иметь возможность продолжить работать в таком формате в будущем.  

Портрет респондента

На вопросы ответило более одной тысячи респондентов, среди которых 79 % - жители Москвы и Подмосковья, 11 % - Санкт-Петербурга, 10 % - представители других городов, включая города за пределами России.  65 % респондентов опроса - женщины, 35 % - мужчины. Большинство ответивших (53 %)  – это сотрудники компаний, 25 % - менеджеры среднего звена, 19, 5 % - руководители высшего звена. 

Всегда работали в офисе

Для большинства отвечавших людей период самоизоляции стал первым опытом работы из дома. Как показали результаты, 67 % из них впервые начали работать таким образом. При этом до самоизоляции 1-2 раза в неделю из дома работали 25 % опрошенных, 3-4 дня в неделю – 5%. Не изменился формат работы у 4 % работников – они работали удаленно и до периода самоизоляции.

Работать в офисе - эффективнее

83 % респондентов ответили, что эффективно работают из офиса,  при этом с той же эффективностью работают из дома только 56 % людей.  Продолжительность рабочего дня почти не изменилась: 81 % ответивших работают столько же или больше, чем в офисе, но в разных форматах: например, делают несколько перерывов во время рабочего дня.

О руководителях и сотрудниках

На вопрос о контроле выполненной работы ответы руководителей и сотрудников почти одинаковы: 54 % руководителей сообщили, что им отлично удается контролировать удаленную работу своих подчиненных, и 51 % сотрудников – что их работа полностью контролируется руководителями.  4,5 % руководителей ответили, что им абсолютно не удается контролировать работу, но при этом 8,6 % сотрудников считают, что их работа никак не отслеживается руководителем. 

В офисе работать лучше

В целом большей части (62 %) опрошенных сотрудников нравилось раньше работать в офисе. Сравнивая работу в офисе и работу дома, 49% респондентов считают, что в офисе работать лучше, а 28 % - что лучше дома. Нет разницы в данном сравнении для 11 % опрошенных людей. 

Не хватает живого общения

56 % людей не хватает сейчас общения со своими коллегами вживую. Удаленная связь заменила личные контакты для 36 % респондентов. А таких, кто рад отдохнуть от общения с коллегами дома, всего 8 %. Среди составляющих офиса, по которым скучают люди, лидируют такие ответы: возможность общаться с коллегами вживую, четкое разделение работы и личной жизни, удобное рабочее место и ясность приоритетов. При этом 47 % от всего числа ответов связано с живым общением с коллегами.  

О факторах отвлечения

Одна из главных причин негативного отношения работодателей к удаленной работе – опасение насчет того, действительно ли сотрудники работают вне офиса. Но на самом деле, отвлекаются ли люди от работы дома? Основываясь на ответах, как сотрудников, так и руководителей, опрос показал, что 70 % людей отвлекаются, а 30 % - нет. Главными факторами отвлечения назвали: домашние дела, детей, еду. При этом надо учитывать, что опрос проводился в условиях самоизоляции, когда люди находились дома вместе со своими семьями.

Все еще в коллективе

Чувствуют ли люди себя частью коллектива во время удаленной работы? 77 % респондентов ответили на этот вопрос, что по-прежнему чувствуют себя частью коллектива, и ничего не изменилось по сравнению с работой в офисе. 15 % людей сообщили, что были частью коллектива в офисе, но теперь «оторваны» от него. Не чувствовали себя частью компании как в офисе, так и сейчас дома 7,3 % респондентов. 

Для индивидуальной работы лучше быть дома, а встречаться с коллегами – в офисе

Сравнивая различные типы взаимодействия во время работы, 47 % людей ответили, что индивидуальная, сконцентрированная работа лучше дома. 39 % ответивших предпочитают офис для такого типа работы, а 14% не видят разницу. Подавляющее большинство (83%) респондентов  считают, что совместная работа с коллегами лучше в офисе. Если говорить про такой тип работы как креативное мышление, то самую большую группу людей (35%) составили те, кто считает, что нет разницы в местонахождении для генерации идей.

Конференции стали чаще

По результатам опроса, до перехода на удаленную работу самую большую категорию представляли те ответившие, которые участвовали во встречах 1-2 раза в неделю (22%). Каждый день принимали участие в переговорах 15 % респондентов. С переходом на удаленные видео-конференции число таких встреч стало чаще, теперь каждый день в них участвуют 28 % респондентов. При этом также увеличилось число тех людей, кто не участвует во встречах: с 15 до 22%. 

Говоря о взаимодействии с коллегами по удаленной связи, 65 % респондентов сообщили, что находят такое общение эффективным. Из тех сотрудников, кто сообщил, что с переходом на удаленную работу не чувствуют себя частью коллектива, эффективно взаимодействуют с коллегами по удаленной связи только 39 % людей.

Работать удобнее в офисе, а отдыхать - дома

Про инфраструктуру рабочего места респонденты ответили следующим образом: большинство людей сообщили, что рабочее кресло и стол, а также дополнительное оборудование (принтер, сканер и пр.) лучше в офисе (69 и 86 % соответственно). При этом подавляющее большинство респондентов (78 %) ответили, что место для отдыха лучше дома. 

Необходимость работать дома «настигла» всех офисных сотрудников неожиданно, поэтому не у всех в домашних условиях есть оборудованные рабочие места.  Только 14% респондентов полностью устраивают их места для работы, и им не нужно улучшать условия работы дома. Респонденты сообщили, что в случае продолжения удаленной работы дома, они поступят следующим образом: купят рабочее кресло (19% ответов), купят дополнительное оборудование (принтер, сканер и т.п. – 16%), купят рабочий стол (13 %), переставят мебель в комнате для более удобной работы (11%).  Организовать рабочий кабинет дома, выделив для этого целую комнату, готовы 7 % ответивших. 

О работе в open space

Только половина всех опрошенных людей были довольны своими офисами в целом, имея в виду такие аспекты как: комфорт, инфраструктура, качество рабочего места, воздух, акустика и т.п. Среди тех факторов, которые не нравились людям в офисах, лидируют: проблемы с вентиляцией, шум и отсутствие дополнительных зон в офисе (альтернативных мест для работы, закрытых помещений для телефонных разговоров, зон отдыха и приема пищи). Почти все ответы  можно объединить как неудобства работы в опен-спейс, ведь качество воздуха, посторонний шум, некомфортная температура и т.п. – последствия неправильного зонирования и отсутствия решений по акустике и климату. 

Респонденты также рассказали, чем бы они дополнили свой офис, чтобы работа в нем стала более комфортной. На первом месте находятся зоны отдыха – 21 % ответов. Также сотрудникам хотелось бы иметь в офисах фокус-румы (20 % ответов), спортивные зоны (16 % ответов), капсулы сна (11 % ответов), телефонные будки (8 % ответов).

Только 43 % респондентов имели в своих офисах возможность временно сменить обстановку. По результатам опроса, таких зон, как телефонные будки, лаунж-зоны, зоны для неформального общения, фокус-румы и т.п. нет в офисах у большей части сотрудников (56 %). При этом, беря в расчет именно эту категорию респондентов, только 37 % из них довольны своим офисом в целом. 

Заниматься спортом стали больше

По результатам опроса,  бОльшая часть людей - 36% - стали заниматься спортом больше, перейдя на работу из дома. Остальные категории разделились ровно пополам: 32 % стали менее активны, и у 32 % - ничего не изменилось. Также 79 % респондентов сообщили, что в офисе у них не было возможности заниматься спортом. И 43 % - что им ее не хватало. Стали ли они заниматься спортом, перейдя на удаленную работу? Анализируя ответы, 57 % из тех, кому не хватало возможности заниматься спортом в офисе, стали активнее. У 20 % ничего не изменилось, а 32% стали заниматься спортом меньше, чем работая в офисе.

3 дня в офисе, 2 дня дома

По итогам исследования 77 % людей хотят иметь возможность работать из дома в будущем. Из них 6 % хотят работать из дома все время, 22 % хотят совмещать работу в офисе и дома, отдавая предпочтение последнему в виде 3-4 дней в неделю, а 49 % все-таки выбирают офис, но хотят работать из дома 1-2 дня в неделю. 23 % сотрудников хотят работать все время в офисе. 

Работа в будущем изменится

Изменит ли вынужденный эксперимент с удаленной работой будущее? Да, бОльшая или минимальная часть людей работать из дома, в любом случае, работа в будущем изменится – считает 81 % опрошенных людей. На вопрос «Удаленная работа – что это?» мнения респондентов разделились почти поровну. 30 % людей считают, что это – отличная тренировка и, возможно, в будущем многие будут работать удаленно. Также 30 % ответивших выразили мнение, что удаленная работа – это вынужденная мера, так как работу в офисе невозможно заменить. 23 % людей сообщили, что это возможность сокращения расходов на аренду офиса за счёт сокращения его площади. И 18 % ответили, что удаленная работа стала проверкой на крепость коллектива и управленцев.

Денис Кувшинников, директор департамента интерьеров ABD architects: 

«Мы, как архитектурное бюро, всегда следим за трендами и ситуацией на рынке офисных пространств. И, конечно, не могли обойти вниманием такую неординарную ситуацию, в которой офисы оказались недоступными для работы. Удаленная работа была не распространена, и мы хотим понять, как изменится отношение сотрудников и руководства компаний к офисным пространствам, изменилась  ли эффективность команд при удаленной работе. Проанализировав, что понравилось людям в работе из дома, мы будем думать над применением этого в офисе».